Kvalita péče

Společnost Lázně Bělohrad a. s. získala dne 23. června 2023 akreditaci Spojené akreditační komise. Tato akreditace je forma externího hodnocení kvality ve zdravotnictví, jejímž principem je posuzování shody procesů probíhajících ve zdravotnickém zařízení s akreditačními standardy s cílem zajistit kontinuální zvyšování kvality a bezpečí zdravotní péče.

Kvalita péče je sledována formou elektronického Dotazníku spokojenosti klientů. Elektronický dotazník je možné vyplnit na terminálech, který je umístěn v budově Grand v prvním patře před rozpisem procedur.

Výsledky dotazníků jsou pravidelně vyhodnocovány a předkládány vedení společnosti Lázně Bělohrad a.s. Reakcí na vyhodnocení dotazníků spokojenosti jsou nápravná opatření, která vedou ke zvyšování kvality péče.

Klienti mohou podávat stížnost na poskytované služby. Informace pro klienty o postupu podání stížnosti jsou k dispozici na recepci a jsou zveřejněny na webových stránkách Lázně Bělohrad a.s. Zjištěné neshody, náměty či připomínky může klient projednat s manažerem kvality. Kontakt sdělí na vyžádání recepce. Nebo lze kontaktovat e-mailem na kvalita@belohrad.cz.